公司秉承以客户的需求为中心，以客户的满意卐为目标的经营理念，在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新，超越自我，为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务▅，持⊙续为中国的智能化建设服务！

我司技术服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职〖的、经验丰富的技术支持工程师专业团队，随时可派往各地进ζ　行专业指导、技术培训、支持和售后服务，随时响○应客户的要求。

我们的技术服务工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与︽计算技术等专业毕业，其中大专以上学历占85%。具有多年工作经¤验，熟悉电力系统行业各项应用，并经过严格培▆训，熟知电能计量产品知识，拥有丰富的现场①技术服务经验。并针对电能计量产品的技术规范进行了№强化培训，使我司技术服务工程师已掌握客户对电※能计量产品的需求，为技术服务打下坚实基础。

◆ 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。

◆ 现场服◤务体系：由驻各省销售部及服务工程师构成，与用□户保持*近的空间距离，可在*短的时间内派人到达用户指定现场①，为用户解决问题。

服务承诺:

1、7×24 Hot Line：公司总部设有每周◣7天，每天24小时服务热线，利用远方诊↓断功能，随时解决用户提出的问题。

2、全过『程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服☆务。

3、安装培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到ㄨ现场进行技术服务，负责解决合同设♂备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据ぷ用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常】见故障排除方法的讲解培训。

4、现场服务：对产∩品在施工中、运行中出现质量◤问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果

5、升级服务：当□　系统的版本升级时，我公司会免费√提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份；应用程序▲升级；数据库升级；数据恢复；升级培训指导等。

6、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。